Invoering
Amazon, de e-commercegigant, staat bekend om het bieden van een zeer persoonlijke gebruikerservaring. Deze personalisatie wordt mogelijk gemaakt door het gebruik van persoonlijke gegevens van gebruikers en cookies. In dit artikel leggen we uit hoe Amazon deze gegevens gebruikt om relevante advertenties weer te geven en de winkelervaring voor zijn klanten te verbeteren.
Gebruik van persoonlijke informatie
Om de gebruikerservaring te personaliseren, verzamelt Amazon verschillende gegevens over zijn klanten. Deze gegevens omvatten met name:
- Browse- en aankoopgeschiedenis
- Product- of dienstvoorkeuren
- Interacties met klantenservice
- Mobiele apps of andere op Amazon aangesloten apparaten gebruiken (bijv. Echo)
- Geschiedenis bekijken op Prime Video
Met deze informatie kan Amazon de specifieke smaak en behoeften van elke gebruiker beter begrijpen. Als een klant bijvoorbeeld vaak actiefilms op Prime Video bekijkt, ziet hij mogelijk aanbevelingen in zijn thuisfeed om vergelijkbare dvd’s of Blu-rays te kopen.
Geschiedenis van kijken op Prime Video als specifiek voorbeeld
Een van de concrete voorbeelden van Amazons gebruik van persoonlijke gegevens is het bekijken van de geschiedenis op Prime Video. Door te analyseren welke films en series je kijkt en hoe vaak je dat doet, kan Amazon de advertenties personaliseren die je op andere Amazon-diensten ziet.
Als je bijvoorbeeld onlangs een misdaadserie op Prime Video hebt bekeken, zie je mogelijk advertenties voor misdaadromans of dvd’s van vergelijkbare series wanneer je op de Amazon-site surft of een andere Amazon-service gebruikt, zoals Amazon Music.
Gebruik van cookies
Cookies spelen een cruciale rol bij het personaliseren van de gebruikerservaring bij Amazon. Ze maken met name het volgende mogelijk:
- Bewaar taal- en valutavoorkeuren
- Om items te onthouden die aan het winkelmandje zijn toegevoegd, maar niet zijn gekocht
- Toon gepersonaliseerde aanbevelingen op basis van eerder surfgedrag
- Help frauduleuze activiteiten op te sporen en te voorkomen
Volgens het cookiebeleid van Amazon zijn sommige cookies essentieel voor het functioneren van de website (bijvoorbeeld om uw sessie te beheren), terwijl andere worden gebruikt voor reclamedoeleinden of om de gebruikerservaring te verbeteren.
Informatie van derden
Naast de informatie die rechtstreeks van zijn gebruikers wordt verzameld, werkt Amazon ook samen met externe partners om aanvullende gegevens te verkrijgen. Deze informatie kan het volgende omvatten:
- Demografische gegevens (bijvoorbeeld leeftijd, geslacht)
- Gegevens over interesses of productvoorkeuren
- Informatie over het browsen of gebruiken van andere websites en applicaties
Met deze gegevens van derden kan Amazon zijn gepersonaliseerde aanbevelingen en advertenties verder verfijnen.
Beheer van voorkeuren met betrekking tot cookies en advertentiekeuzes
Gebruikers hebben de mogelijkheid om in te stemmen met de hierboven beschreven praktijken wanneer ze een Amazon-account aanmaken of hun instellingen later wijzigen. Om hun cookievoorkeuren te beheren, kunnen klanten naar de browserinstellingen gaan om bepaalde soorten cookies toe te staan, te blokkeren of te verwijderen.
Om hun advertentiekeuzes te beheren, kunnen gebruikers toegang krijgen tot de pagina ‘Advertentiekeuzes’ in hun Amazon-account. Daar vinden ze opties om bepaalde categorieën gepersonaliseerde advertenties uit te schakelen of zich volledig af te melden voor het gebruik van persoonlijke informatie voor reclamedoeleinden.
Conclusie
Kortom, Amazon gebruikt een combinatie van persoonlijke informatie en cookies om een zeer persoonlijke gebruikerservaring te bieden. Of het nu gaat om het bekijken op Prime Video of gegevens van derden, deze elementen helpen de algehele winkel- en browse-ervaring op het platform te verbeteren. Het is echter belangrijk op te merken dat gebruikers controle hebben over hun cookievoorkeuren en advertentiekeuzes, waardoor ze het gebruik van hun gegevens kunnen afstemmen op hun wensen.
