Invoering
Amazon, de e-commercegigant, streeft er voortdurend naar om de ervaring van zijn klanten te verbeteren door producten en diensten aan te bieden die zijn afgestemd op hun behoeften. Om dit te doen, verzamelt het bedrijf verschillende persoonlijke informatie en gebruikt het technologieën zoals cookies om de advertenties die op de verschillende diensten worden weergegeven, te personaliseren. In dit artikel leggen we uit hoe Amazon deze gegevens gebruikt om zijn advertentietargeting te verfijnen en een geoptimaliseerde gebruikerservaring te bieden.
Amazon’s gebruik van persoonlijke informatie
Amazon verzamelt verschillende gegevens over zijn gebruikers om hun voorkeuren en koopgedrag beter te begrijpen. Deze informatie omvat met name:
- Browsegeschiedenis op de Amazon-site
- Aankopen gedaan op het platform
- De geschiedenis van video’s bekeken op Prime Video
- Interacties met klantenservice
- Taalkundige en geografische voorkeuren
- Overige informatie van derden, zoals zakenpartners of sociale netwerken.
Door deze verzameling informatie kan Amazon voor elke gebruiker een gepersonaliseerd profiel creëren, dat vervolgens wordt gebruikt om relevantere advertenties weer te geven. Als u bijvoorbeeld onlangs een specifieke film op Prime Video heeft bekeken of een bepaald product op Amazon heeft gekocht, ziet u mogelijk advertenties die verband houden met die interesses op andere bedrijfsservices.
Gebruik van cookies door Amazon en derde partijen
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Ze zorgen ervoor dat de site uw browser kan herkennen en bepaalde informatie kan vastleggen, zoals uw voorkeuren of browsegeschiedenis.
Amazon gebruikt cookies om:
- Verbeter de winkelervaring door gebruikersvoorkeuren te onthouden
- Meet de advertentieprestaties door het gedrag van gebruikers met betrekking tot de weergegeven advertenties te analyseren
- Personaliseer product- en serviceaanbevelingen op basis van het gebruikersprofiel.
Naast de cookies die Amazon plaatst, staat het bedrijf ook toe dat bepaalde zakenpartners hun eigen cookies op de site plaatsen. Deze ‘cookies van derden’ worden voornamelijk gebruikt om de effectiviteit van advertentiecampagnes van deze partners te meten en om gepersonaliseerde advertenties weer te geven op basis van het koopgedrag en de voorkeuren van de klant.
Het cookiebeleid van Amazon
In zijn Cookiebeleid legt Amazon duidelijk uit hoe het deze technologie gebruikt en welke rechten gebruikers hebben om hun privacyvoorkeuren te beheren. Klanten hebben met name de mogelijkheid:
- Om alle of sommige cookies te weigeren door hun browserinstellingen te wijzigen
- Om hun advertentiekeuzes te personaliseren door naar de pagina ‘Gepersonaliseerde advertenties’ op de Amazon-site te gaan.
Het is belangrijk op te merken dat deze voorkeuren op elk moment kunnen worden gewijzigd door de gebruiker, die ook het cookiebeleid kan raadplegen voor gedetailleerde informatie over de verschillende soorten cookies die worden gebruikt en hun doel.
Hoe u uw advertentiekeuzes kunt weigeren of personaliseren
Om uw gepersonaliseerde advertentievoorkeuren te beheren, kunt u naar de pagina ‘Gepersonaliseerde advertenties’ op de Amazon-site gaan. Daar vindt u opties voor:
- Meld u volledig af voor op interesses gebaseerde advertenties
- Pas uw voorkeuren aan met betrekking tot de categorieën producten en diensten waarin u geïnteresseerd bent.
Houd er rekening mee dat zelfs als u ervoor kiest om geen gepersonaliseerde advertenties te ontvangen, Amazon nog steeds cookies zal gebruiken om uw winkelervaring te verbeteren en de advertentieprestaties te meten. Deze cookies worden echter niet langer gebruikt om specifiek op uw interesses te focussen.
Laatste opmerking: mogelijke technische problemen
Hoewel Amazon voortdurend werkt aan het verbeteren van zijn beheersysteem voor gebruikersvoorkeuren, kunnen technische problemen voorkomen dat uw keuzes correct worden vastgelegd. Als u dit soort problemen tegenkomt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice van Amazon voor hulp.
